Sàn tiền số Coinbase cắt giảm 14% nhân sự vì làn sóng AI

Giám đốc điều hành Coinbase, Brian Armstrong, đang thúc đẩy một cuộc tái cấu trúc quy mô lớn nhằm chuẩn bị cho kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo, với quyết định cắt giảm khoảng 14% nhân sự – tương đương gần 700 người dựa trên số lượng nhân viên gần nhất của công ty. Động thái này diễn ra trong bối cảnh thị trường crypto vẫn chưa hoàn toàn phục hồi, nhưng theo Armstrong, yếu tố quan trọng hơn là thay đổi mô hình vận hành để Coinbase quay lại tinh thần “startup” tốc độ cao, lấy AI làm trung tâm.

Trong chia sẻ mới nhất, Armstrong nhấn mạnh việc sa thải không chỉ nhằm tiết kiệm chi phí mà còn là bước đi chiến lược để tái thiết toàn bộ cấu trúc tổ chức. Coinbase đang loại bỏ lớp quản lý trung gian mà ông gọi là “pure managers” – những người chỉ quản lý mà không trực tiếp tạo ra giá trị sản phẩm – và thay thế bằng mô hình “player-coach”. Đây là kiểu lãnh đạo vừa quản lý đội nhóm vừa trực tiếp tham gia phát triển sản phẩm, viết code hoặc đóng góp chuyên môn. Theo Armstrong, mô hình quản trị phẳng sẽ giúp giảm “thuế phối hợp”, tăng tốc độ ra quyết định và đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.

Một thay đổi đáng chú ý khác là việc hình thành các “AI-native pods” – các nhóm làm việc được thiết kế ngay từ đầu xoay quanh AI. Thậm chí, Coinbase hình dung tương lai có thể xuất hiện những “đội một người”, nơi một cá nhân điều phối các AI agent để thực hiện công việc của cả kỹ sư, nhà thiết kế và quản lý sản phẩm. Armstrong mô tả mục tiêu dài hạn là tái xây dựng Coinbase như một “hệ thống trí tuệ”, trong đó con người đóng vai trò định hướng và giám sát.

Sau đợt cắt giảm, cấu trúc lãnh đạo của Coinbase sẽ được rút gọn tối đa chỉ còn 5 tầng dưới vị trí CEO. Theo Armstrong, việc giảm số tầng quản lý là chìa khóa để tăng hiệu suất, bởi càng nhiều tầng thì tốc độ càng chậm và chi phí phối hợp càng lớn.

Trên thực tế, Coinbase đã theo đuổi chiến lược AI từ nhiều năm trước. Armstrong từng cấp license **GitHub Copilot và Cursor cho toàn bộ đội ngũ kỹ sư và yêu cầu họ phải triển khai sử dụng ngay trong vòng một tuần. Những người không đáp ứng được thời hạn đã phải rời công ty. Armstrong cho biết trong năm qua, ông chứng kiến năng suất của kỹ sư tăng mạnh khi AI giúp hoàn thành công việc chỉ trong vài ngày thay vì nhiều tuần. Không chỉ đội kỹ thuật, nhiều nhân viên phi kỹ thuật cũng bắt đầu viết code nhờ AI, đồng thời nhiều quy trình nội bộ đã được tự động hóa.

Làn sóng tái cấu trúc vì AI không chỉ xảy ra tại Coinbase. Các công ty công nghệ lớn như Block và Snap Inc. cũng đã cắt giảm hàng nghìn nhân sự với lý do tương tự. Tuy nhiên, CEO Sam Altman của OpenAI từng cảnh báo về hiện tượng “AI washing” – khi một số doanh nghiệp dùng AI như lý do để hợp lý hóa các đợt sa thải vốn có nguyên nhân khác.

Dù vậy, các chuyên gia nhận định rằng xu hướng sa thải liên quan đến AI hiện vẫn chủ yếu tập trung trong ngành công nghệ, trong khi thị trường lao động nói chung vẫn ổn định. Điều này cho thấy ngành tech đang bước vào giai đoạn chuyển đổi sâu rộng sang mô hình vận hành dựa trên AI, nơi tốc độ, tự động hóa và hiệu suất được đặt lên hàng đầu.